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旅游者的购物权益需要怎么处理

2022-08-22 11:39

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湖北在线咨询顾问团

2022-08-22回复

专业分析:

消费者购买商品或者接受服务,是一种市场交易行为。交易的双方都应当遵守市场交易的基本原则,即平等自愿原则、等价有偿原则、公平原则和诚实信用原则。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计价正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为,消费者在选择商品、接受服务的过程中,享有自主的选择权。旅游者在旅游期间购物,买卖双方也必须坚持上述原则,任何强迫或者变相强迫的购物行为,都是违法行为,违背旅游者意愿的买卖行为应属无效。如果旅游者有证据证明因导游、领队胁迫、诱骗购物等不法行为而遭受损失,可以向有管辖权的人民法院起诉,请求旅游经营者承担赔偿责任。旅游者如果购买到假冒伪劣商品,旅游者可以依法向有管辖权的人民法院起诉销售者,请求销售者承担相应的赔偿责任。

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