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不退货有哪些法律法规

2022-04-27 11:15

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山西在线咨询顾问团

2022-04-27回复

专业分析:

(1)经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 (2)经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

不合格的商品,消费者可以要求店家进行退货,有瑕疵的服务和商品,店家是不允许提供给消费者,如果明知有瑕疵提供消费者可以请求相关部门追究责任,如果因为服务和商品给消费者的人身造成了损害,店家需要承担相关责任。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由;但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。

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