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餐饮消费吃到异物如何维权

2022-07-16 15:31

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2022-07-16回复

专业分析:

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,按照《消费者权益保护法》,消费者通常只能获得“退一赔一”的赔偿。而如果是食品有问题的,根据《食品安全法》,消费者可主张十倍赔偿。(特殊法优于一般法,新法优于旧法)

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丰培铭律师

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与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向工商、质监等行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;人民法院提起诉讼。此过程中注意保存必要的证据,消费者在进行消费活动中,一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明。

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