公司如何保护消费者的知情权

消费者的知情权是指消费者有权了解他们购买和使用的商品或接受的服务的真实情况。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、使用、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验证书、使用说明书、售后服务，或服务内容、规格、费用等相关信息。相应的是经营者的通知义务。（1）为了提高消费者的权利保护意识，消费者应充分保护自己的合法权益，加强权利保护意识，为了避免麻烦，许多消费者放手，认为没有必要为几元钱的小事而战。一些运营商抓住消费者的心理，不断侵犯消费者的合法权益。知情权是法律赋予消费者的权利，以增强维权意识，用法律武器维护自己的合法权益。消费者如何提高维权意识？，只要有侵犯消费者权利的事情，消费者就应该这样做，消费者应使用法律或去消费者协会保护自己。通常阅读更多的法律书籍，如消费者权益保护法，丰富自己的法律知识，以备受侵害时不知如何维护自己的合法权益。多参加法律知识培训，多看案例，当你的权益受到侵犯时，你不知道。（2）根据中国宪法和有关法律，人民法院是国家审判机关，负责民事、行政、刑事等各种案件的审理。它是确保消费者诉讼权利的实现、维护合法权益、打击侵犯消费者合法知情权益的重要工具。当消费者的知情权受到侵犯时，包括因经营者违反约定义务而欺骗消费者，可以向人民法院提起诉讼，选择司法救济方式解决消费者知情权纠纷。消费者要求人民法院依法解决的争议，应当按照法律规定的诉讼程序进行。消费者应当按照有关法律规定提起诉讼并参与诉讼，人民法院应当对符合备案条件的人提起诉讼。人民法院的基本职能是为人民服务、保护人民和紧急人民服务。方便消费者提起诉讼是人民法院保护消费者合法安全权益的基本前提。《消费者权益保护法》规定，人民法院有义务采取措施，方便消费者起诉。这样，许多消费者就可以在知情权受到侵犯时及时拿起法律武器进行反击。（3）行政保护各级人民政府对消费者知情权的保护主要体现在两个方面：一是国务院和各级人民政府对其相关行政部门保护消费者合法知情权的领导、组织、协调和监督。二是各级人民政府对市场经营活动的监督。这可以直接解释中国政府对保护消费者知情权的重要性和保护措施。在人民政府内部，由于职能不同，有许多行政部门保护消费者知情权，包括工商行政管理机关、技术监督机关、卫生监督机关、环境保护机关、进出口商品检验检疫机关、行业主管部门。这些机构通过不同的职能管理市场，约束市场，确保商品质量，防止假冒产品、虚假广告损害消费者知情权，通过培训提高行业管理、监督质量，更好地保护消费者知情权，做以人为本、严格执法、平等、公平对待、维护稳定、提升形象的目标。（4）根据《中华人民共和国消费者保护法》，中国消费者协会及其指导下的各级协会履行以下七项职能：1、为消费者提供消费信息和咨询服务；2、．参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；3、．向有关行政部门报告、查询消费者合法权益问题，并提出建议；4、．接受消费者投诉，调查调解投诉；5、．投诉涉及商品和服务质量的，可以报鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；6、支持受损消费者起诉损害消费者合法权益的行为；7、．通过大众传播媒体揭露和批评损害消费者合法权益的行为。当消费者的知情权受到侵，消费者可以向消费者协会投诉侵犯消费者知情权的经营者，消费者协会应及时受理消费者侵权案件，及时利用自己的权利为消费者解决问题。找经营者调查，利用媒体对侵犯消费者权利的经营者施加压力。这将是补充法律权利保护手段的重要组成部分。

中华人民共和国广告法第三十八条