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银行信用卡被盗刷了,银行还要求办卡人还款,要怎样办

2024-09-18 10:18

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2024-09-18回复

专业分析:

信用卡被盗刷,只有在不法分子伪造信用卡时盗刷,发卡行查询情况属实,而真卡仍在持卡人手里,那么损失由银行负责。如果是真卡遗失产生的盗刷,处理则不同,如果是交易密码泄露,需要持卡人自己承担如果使用签名方式,那么持卡人是不用承担损失的。 发现信用卡使用异常后,申请冻结信用卡的使用是最好的方式,多数银行赔偿客户失卡后前48个小时的损失。当接收持卡人的追款服务申请后,发卡行会查询该信用卡账户,如果确实发现被盗刷,那么多数情况下,银行是会进行补偿的。 在持卡人丢失信用卡时,应该及时向银行和公安机关报案,以免发生更多损失。

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持卡人能够举证证明银行卡被盗刷的事实,要求商业银行承担赔偿责任的,人民法院予以支持。

赵佳律师

北京衡宁律师事务所

信用卡被盗刷,应迅速按以下方式操作: 1、联系发卡银行客服人员,告知卡片被伪冒盗刷。此时,客服人员与持卡人核对身份信息无误后,会主动管制持卡人的卡片,俗称“下cd”。然后告知持卡人: 1.1到最近的A机做一笔查询交易; 1.2报警; 1.3复印最新的正本护照; 1.4报警记录和护照复印件传真至发卡银行指定传真号码。 发卡银行上述要求的作用证明信用卡现在在客户手中,且客户在伪冒交易时点不在伪冒交易发生地(针对题主在国外被盗刷的情况)。 有了以上证据,发卡银行一般可认定是客户卡片被测录后盗刷,不属于客户个人欺诈。 2、如确认属犯罪分子盗刷,发卡行会注销客户卡片,即下CD,并为客户换发新卡。同时查看资金是否已经从发卡行清算出去。如无,会拦截。这一步时效性非常高。 3、发卡行作业部工作人员登场,调扣人员会通过卡组织,联系收单行,先争取冻结向收单商户清算交易资金,并要求调取签单,核对签名。在此过程中,一般小额偶发争议交易,冻结未必能成功。 4、同时,发卡行风控部门的反欺诈人员针对客户被盗刷情况和历史交易记录,再结合一定期间内其他伪冒交易的数据,筛选排查信用卡盗录商户。只要数据足够庞大,例如五大行和招行这样的信用卡大行,一般可以很快锁定盗录商户。 5、走完以上流程后,发卡行调扣人员会根据各种有利于自己的证据,针对部分交易向卡组织申请调扣。几个回合下来,如果成功,就能避免一笔损失,发卡行和持卡人皆大欢喜。 6、对于被调查后认定是盗录卡片的商户,收单行会果断关闭。当然,很多作案并非商户所谓,可能是收银员个人,也可能是黑客团体2008年一帮黑客弄辆车在超市外面,利用超市的侵入其系统,截取了超市交易信息,并将信息贩卖给伪卡犯罪分子。其实,这种大规模犯罪才是银行卡信息泄露的主要渠道。 7、如过发卡行和收单行没有冻结清算,也没找到犯罪分子。对不起,发卡行要担责了。

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