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欺诈行为的认定是不是消费者要到起诉才能赔款

2022-10-19 21:03

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甘肃在线咨询顾问团

2022-10-19回复

专业分析:

可以首先选择双方协商。协商不成的可以起诉。《消费者权益保护法》规定了如下解决途径:第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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