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天猫无理由退货运费谁出

2023-06-29 17:01

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宁夏在线咨询顾问团

2023-06-29回复

专业分析:

商品质量问题的,由卖家承担非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分以下两种情况: (1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。 (2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。《消费者权益保护法》第24条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

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商品质量问题的,由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分以下两种情况: (1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。 (2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

七天无理由退货运费一般由消费者出。如果消费者购买了运费险的,运费由运费险理赔;但运费险理赔是根据商家和消费者所在两个地址的快递首重费用进行理赔的,若商品过重,超过首重的,超出的运费需消费者自行承担。

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