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国家有关商家配送退货规定

2022-03-28 08:16

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2022-03-28回复

专业分析:

一、7天无条件退货条例总则 问:出现那些情形时,并于商品签收后7天内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)退货且经网上申请退货或通过客服中心申请退货的均满足无条件退货(适用于所有品类商品) 1商品质量问题 2商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。 问:出现哪些情形时不予退货 答:1、超过退货有效期限(订单签收后7天内)的退货商品; 2、未经网上申请退货或通过客服中心申请退货而自行寄回至仓库的; 3、非1所述情形的美容化妆类、贴身商品(内衣、文胸、泳衣等)、食品类及黄金珠宝类商品。

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