消费者投诉有哪些误区
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消费者投诉存在以下误区: 一:所有消费都可投诉 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。 二:所有购买商品都可投诉 两种情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。 三:商品、服务有诈可“假一赔十” 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说,假一赔 一,而不是假一赔十。 四:所有投诉都可得到精神赔偿 五:凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉 六:所有投诉消费者协会都要受理 根据《消费者权益保护法》的规定,有9种情况投诉不予受理。 七:商品的质量纠纷由消费者协会判定 涉及到质量鉴定的纠纷,只能到相关检测部门做出质量鉴定后,消费者协会才可以此为依据,借助法律规定,帮助消费者讨回公道。
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消费者投诉的误区有:所有消费都可投诉;所有购买的商品都可以投诉;商品、服务有诈可假一赔十;所有投诉都可得到精神赔偿;凡与消费有关都可向消费者协会投诉;所有投诉消费者协会都要受理;商品的质量纠纷由消费者协会判定等误区。
消费者投诉的条件有: 1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; 2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); 3、具体的投诉请求; 4、投诉的日期。
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误区一:所有消费都可投诉《消法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。误区二:所有购买商品都可投诉两种情况下,购买的
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