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网购卖家还不发货怎么办?

2021-11-15 09:40

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湖北在线咨询顾问团

2021-11-15回复

专业分析:

明确责任后,如果是商家的责任,与商家商量补偿的方式和价值。如果谈不上,就要勇敢的拿起维权的武器,和商家打到底。不要因为钱不多而觉得没必要。千万不要抱着这个想法,这样只会助长那些人的嚣张气焰。事实上,从购物开始,你就应该在聊天软件中记录你所有的交易过程,并且在这里注意,你必须使用交易平台的官方聊天工具,而不是其他聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权非常重要,一定不能过早删除。另外,要把购买的商品拍好,作为可能的证据。有了这些准备,我们就可以向交易平台投诉这个商家,向交易平台提供我们掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般网购平台都会有相应的投诉机制和平台,投诉属实的一般都会有严厉的处罚机制。情节严重,涉及金额较大的,可以向国家公安机关报案。而对于网上购买的东西,和实体店一样,可以向12315消协投诉,他们会帮你解决问题。同时可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

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网购卖家不发货的可以催告其继续履行合同,并赔偿损失。消费者在网上购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款。

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可以申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿。消费者在淘宝中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的,还可以要求商家赔偿违约金。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条:当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

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