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美团外卖吃坏肚子怎么处理,平台只支持退款

2024-12-10 09:00

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2024-12-10回复

专业分析:

如果您在相关购物平台上通过退款程序未能解决您遇到的争议问题,您可以尝试以下措施:首先,与交易方即卖方进行充分沟通,寻求问题的妥善解决办法。根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,作为受害消费者的您有权要求被告承担相应的赔偿责任。即使在某些情况下,您还可以依法向法院申请,要求被告支付商品或服务总价值的十倍,或者所遭受损失数额的三倍作为赔偿。 如果您最终获得的赔偿金额不足以达到一千元,则应按照实际金额进行赔偿。 如果上述方式仍然无法解决您的问题,您还可以考虑向当地的消费者协会或市场监督管理部门递交书面投诉书。这些部门有责任为所有消费者提供必要的援助和协调服务。 如果您已经尝试了上述所有步骤,但仍无法解决问题,那么您可能需要向中华人民共和国最高执法机构——中华人民共和国各级人民法院提起诉讼,以借助法律的力量来维护您的合法权益。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定,如果您因食用不符合食品安全标准的食品受到损害,您可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 另外,根据该法第一百四十八条的规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的情况除外。

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