消费者在宾馆住宿时出现单间的情况下是否需由自己补足房差?
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根据旅行社作业惯例，旅行社在报名须知中一般会注明“报名出现自然间(单男或单女)请补交房差”。从旅行社角度来看，旅行社是以营利为目的的，消费者在住宿时，一个人享受了标准间的待遇，相应的费用要比2人共用标准间多，应该付出与待遇一致的费用，这体现出权利义务相一致的原则，所以旅行社要求消费者补足房差并不为过。但从消费者角度来看，出现自然单间并不是消费者的过错，对于旅行社强加给消费者的消费费用，消费者难免会联想到“霸王条款”，所以就会排斥旅行社的强迫消费。该作业惯例并不是合同的条款，如果在报名时，旅行社对消费者告知上述惯例，消费者接受并签字同意该条款，则在发生此问题时，旅行社和消费者均须按条款履行责任；但如果合同对此条款没有特别约定，则旅行社和消费者应该按通常的理解解决问题。通常人们是这样理解的：消费者在旅游前缴纳的旅游费用中已经包括住宿费用，所以再发生的自然单间费用应由旅行社来承担。
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