商场内发生顾客滑倒摔伤事件,相关责任归属如何界定?
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在商场内滑倒摔伤的,商场不必一定承担责任。如果顾客摔倒是由于商场没有尽到对顾客的安全保障义务导致的,则商场需要负责。但是,如果顾客摔倒是由于第三人的原因导致的,则商场只要能够证明尽到了安全保障义务的,就不需要承担责任。如果不能证明的,则商场仍需要承担补充责任。如果商场已经尽到了安全保障义务,顾客是由于自己的原因摔倒的,则商场不必负责。 根据《民法典》第一千一百九十八条,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。如果第三人的行为导致他人损害,则由第三人承担侵权责任。如果经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务,则承担相应的补充责任。如果经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
《民法典》第一千一百九十八条,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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是否负责任要依据具体情况。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务,比如因地面湿滑导致顾客摔倒,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,那么商场就无须承担赔偿责任。
商场遇到顾客在商场受伤按下列流程流程处理: 1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。 2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司进行赔付。 3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。
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顾客滑倒摔伤责任划分的依据有哪一些
顾客滑倒摔伤责任划分的依据有:如果是因为店主未尽到安全保障义务造成的,由该店负责。由第三人侵权行为造成,由第三人承担侵权责任,经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。顾客自身原因造成的,顾客自行负责。
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如果是因为超市未能未尽到安全保障义务,致使顾客滑倒受伤,造成损害,超市应当承担侵权责任。但如果是因为第三人原因造成顾客摔倒的,则商场不承担责任,由第三人承担责任。如果商场尽到安全保障义务了,顾客因为自
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