商家欺诈行为的具体认定方法有哪些?
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欺诈人的欺诈意图 欺诈意图是指行为人明知自己的行为会使被欺诈人陷入错误认识,并且希望这种结果发生的一种心理状态。 欺诈人的欺诈行为 欺诈行为指的是欺诈人通过语言、文字或活动隐瞒事实并告知虚假情况的行为。即使被欺诈人陷入错误、加深错误或保持错误而虚构事实、变更事实或隐瞒事实的行为。欺诈行为可以表现为作为和不作为两种方式。 被欺诈人因欺诈而产生的错误认识 被欺诈人的错误并非由于其疏忽大意所致,而是由于欺诈人的欺诈行为导致的。这里的错误指的是对合同内容及其他重要情况的误解。 被欺诈人因误解而产生的意思表示 意思表示是一种表意行为,是表意人将欲成立法律行为的意思表示于外部的行为。意思表示由效力意思、表示行为和表示意思三个要素构成。效力意思用以表达行为人内在意思的方式,表示行为通过表示行为表示于外部的意思,即表示意思。 欺诈违反法律和诚实信用原则 诚信原则是民事法律的基本原则,要求当事人应以善意的、诚实的、自觉的方式行使权利和履行义务。这一原则规定是为了平衡当事人之间的利益关系。 欺诈行为:使对方产生错误认识,对方产生错误认识是行为人的欺诈行为所致。即使对方在判断上有一定的错误,也不妨碍欺诈行为的成立。
《消费者权益保护法》第五十五条: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。
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商家的行为中属于欺诈行为的有生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品;提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的等。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条和第六条规定,欺诈消费者的行为主要有: 1、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务; 2、采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导; 3、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务; 4、作虚假或者引人误解的现场说明和演示; 5、以虚假或者引人误解的广告、商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务; 6、谎称正品名义销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品; 7、夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的质量、性能等重要信息误导消费者; 8、以其他虚假或者引人误解的宣传手段误导消费者的; 9、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务; 10、不以自己的真实名称和标记提供商品或者服务; 11、销售侵犯他人注册商标专用权的商品; 12、其他隐瞒真实情况,告知对方虚假或者误导性情况损害消费者权益的。
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