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消费者投诉应提供的证据有哪些

2023-05-10 11:48

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2023-05-10回复

专业分析:

1、所购商品有关凭证:发票、合格证、使用说明书、保修卡、生产日期、保质期、生产厂家或销售商的承诺、警示或者安全标识(标志)等。 2、消费者认为产品存在缺陷,应当由国家质量检验机构进行检验,出具质量检验报告。 3、消费者认为由于产品或者服务的缺陷造成了损害,应当提供相关的证据。如造成人身伤害、残疾、死亡的,要提供医疗单位和医生的诊断证明;为治疗所支付费用的单据以及误工费、生活补助费等证据。

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广东律参律师事务所

消费者若因消费纠纷进行维权,则需要向消费者协会、工商管理部门或者人民法院提交的证据种类包括有:商品的购货发票、接受服务的票据、反映损害事实存在的证据以及证明经济损失的材料等。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

消费者提交的投诉材料应包含以下内容: (一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。 (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。 (三)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。 (四)明确、具体的诉求。

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