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有问题该怎么向消协投诉

2022-09-14 09:03

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江西在线咨询顾问团

2022-09-14回复

专业分析:

当你与销售商、生产厂协商不成后,就应选择向消费者协会投诉。你可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉,消费者协会接到投诉后,根据投诉反映的问题转交被投诉单位,要求他们在规定时间内作出处理和答复;或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉,协会将派人调查、解决;对一些不了解有关政策规定的投诉,协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。向消费者协会投诉都以文字材料为准,要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址,受损害事实,所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位,并附发票、保修单等的复印件。此外,你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确,以便于消费者协会尽快给出调解意见。

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应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1、把坏水果用手机或相机拍摄下来。 一旦发现买了坏水果,要在光线明亮的地方,对准某个角度,清清楚楚把坏水果拍摄出来。 2、拿出购买水果的电脑小票或者发票。 找到在超市购买水果的电脑小票或者发票,自己保管好,以便好去找超市维权。 3、到超市服务台反映问题。 每个超市都有一个服务台,这个服务台可以帮助顾客解决一些问题。超市的服务台能解决问题为最好。 4、与超市相关领导进行沟通。 5、协商进行调换或赔偿。 超市如果同意解决这个问题,并且自己也表示同意,那么可以调换好的水果。如果没有好的水果,可以退钱或者赔偿损失。 6、没有解决好,向职能部门投诉、维权。 如果超市没有解决好,可以向职能部门投诉,如:工商部门、消费者维权委员会、市长热线等等,当然也可以选择报警。

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