您的位置:法师兄 > 专业问答 > 商家消极拖延电视维修超过60日的消费者是否有权要求商场换同型号?

商家消极拖延电视维修超过60日的消费者是否有权要求商场换同型号?

2022-02-15 22:08

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

湖北在线咨询顾问团

2022-02-15回复

专业分析:

商家消极拖延电视维修超过60日的,消费者有权要求商场换同型号产品。根据法律规定,只要购买的电视在三包有效期内,因生产者未按合同或者协议提供零配件,延误维修时间,自送修之日起超过60日仍未修好的,修理者应在修理记录中注明,凭此据由销售者负责为消费者免费更换同型号家用视听商品。 《消费者权益保护法》第二十三条规定:经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。 《家用视听商品修理更换退货责任规定》第十八条规定:在三包有效期内,因生产者未按合同或者协议提供零配件,延误维修时间,自送修之日起超过60日仍未修好的,修理者应在修理记录中注明,凭此据由销售者负责为消费者免费更换同型号家用视听商品。 第十九条更换家用视听商品时,应当提供新的商品。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

章法律师

广东律参律师事务所

若生活中出现了商家欺诈消费者的情况,消费者可以采取以下方式解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

章法律师

广东律参律师事务所

情节严重的可能构成敲诈勒索罪。如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。

律师普法更多>>
  • 商家欺诈消费者能要求赔偿吗
    商家欺诈消费者能要求赔偿吗

    商家欺诈消费者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

    2020.10.07 227
  • 商家侵犯消费者隐私权
    商家侵犯消费者隐私权

    消费者权利也称消费者权益,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益,指的是消费者所享有的,由法律、法规确认,受法律、法规保护的权利。

    2021.01.23 533
  • 不良商家欺诈行为消费者如何维权
    不良商家欺诈行为消费者如何维权

    遇到商家的欺诈行为消费者可以收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,然后向工商部门投诉解决,或者可以直接提起诉讼要求商家承担赔偿责任。

    2020.02.13 262
专业问答更多>>
  • 商家欺骗消费者怎么维权

    1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的

    2022-05-10 15,340
  • 卖家商家欺诈消费者如何维权

    在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为

    2022-08-24 15,340
  • 商家欺诈消费者应如何维权

    在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为

    2022-08-25 15,340
  • 商家欺诈消费者怎么办,消费者维权的途径是怎样的?

    消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增

    2022-05-01 15,340
法律短视频更多>>
  • 消费者可以要求赔偿十倍还是三倍 00:56
    消费者可以要求赔偿十倍还是三倍

    消费者可以要求赔偿十倍还是三倍,应当根据赔偿的依据进行确定。法律明确规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金

    3,195 2022.06.15
  • 开发商延期交房如何维权 01:04
    开发商延期交房如何维权

    对于业主来说,遇到了开发商延期交房,那么可以通过法律途径来维护自己的合法权益。首先,看商品房合同之中对于延期交房的违约责任是否明确约定。如果有明确的约定,那么购房者可以按照约定来主张自己的权利。其次,可以和开发商进行协商沟通,要求开发商及时

    462 2022.06.01
  • 民法典消费者权益保护法 01:04
    民法典消费者权益保护法

    民法典和消费者权益保护法,是一般法和特别法的关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定可知,对消费者的权利保护有特别法规定的,依照其规定,消费者权益保护法就属于特别法之一。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定可知,消费者享有

    3,862 2022.05.13
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?