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受到导游欺骗而买到假纪念品,游客该怎么办

2023-03-09 05:14

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天津在线咨询顾问团

2023-03-09回复

专业分析:

导游采取虚假宣传方式,与经营者串通欺骗旅游者消费的,其行为违法。 我国《导游人员管理条例》第十六条规定,导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。 显然,导游的虚假宣传行为侵害了消费者公平交易的权利。 根据我国《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者有权要求赔偿损失。 此外,我国《旅游法》第九条第三款规定,旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。 也就是说,当游客遭遇导游串通销售者实施欺诈时,其可以要求旅游经营者按照约定提供产品和服务,也可以要求不法销售人员承担赔偿责任

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刘伟长律师

广东天穗律师事务所

受到导游欺骗而买到假纪念品,游客维权的方式主要包括与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

导游威胁游客的,可以向公安机关报案。尚不构成犯罪的,对导游处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款。

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