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消费者协会的作用与价值

2024-11-12 09:09

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2024-11-12回复

专业分析:

中国消费者协会是一个专门维护消费者合法权益的机构。因此,当消费者遭受不良商家或购买的商品存在质量问题时,选择向消协投诉会带来实际的帮助。具体来说,当消费者遇到商家侵犯自身权益的事情,或者购买到质量不好的商品时,可以通过拨打消协的投诉热线12315,将问题反映给消协。不过,消协并没有直接实施处罚的权力。因此,其主要职责是协助双方进行调解和协商。如果调解无效,消协会将情况上报给工商行政管理部门处理。

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