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客服诱导消费者退款怎么赔偿

2024-09-22 15:24

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2024-09-22回复

专业分析:

虽然诱导消费本身并无法律问题,但如果涉及到欺诈性质,就会构成违法行为。这是因为此举严重侵犯了消费者知情权公平交易权。所以,商家应该根据消费者的意愿来增加补偿他们所遭受的损失,补偿金额应至少等于消费者购买商品或服务所支付的费用的三倍。若补偿金额未达五百元人民币,则应补偿五百元整。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

一、协商和解。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。 四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。 五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。

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