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超市违反规定扣留顾客超市有补偿吗

2023-06-12 10:28

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2023-06-12回复

专业分析:

根据《行政处罚法》的规定,行政处罚只能由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施;法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织可以在法定授权范围内实施行政处罚。 超市不具备对消费者进行行政处罚的权利,因此,超市对购买物品但忘记付款的顾客进行扣留和罚款的做法是违法的。另外,根据《消费者权利保护法》第二十四条的规定,经营者不得以店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;店堂告示含有对消费者不公平、不合理规定内容的,其内容无效。

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若超市有多收顾客钱款的行为,补偿方式应当为及时退回;若为故意收取的,应当对消费者进行赔偿,一般可以赔偿三倍的数额。《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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