消费者投诉产品有异物,要求赔偿不合理,要怎么处理
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消费者投诉的要求主要包括:在本市行政区域内,有明确的被诉人,有投诉请求、事实和理由;投诉人应当是消费者争议的利害关系人;未超过投诉期限;属于工商行政管理机关管辖范围。
(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等) (二)有具体的申诉请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面) (四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
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2021-09-28 15,340
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