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民法典规定商品实物与描述不符是不是隶属新消法的虚假宣传?

2024-08-30 11:08

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湖南在线咨询顾问团

2024-08-30回复

专业分析:

经济法中规定,收到的商品与产品描述严重不符的,属于欺诈行为,可以要求商家退货和赔偿的不实描述商品的后果: 1、依据《广告法》第3条、第4条之规定,卖家应对商品如实描述,并承担相应法律责任。被顾客投诉商品与描述不符,会受到工商管理部门的处罚,罚款额度在一万元以上,并没收违法所得 2、工商认定为虚假宣传后,消费者还可以依据《消费者权益保护法》第55条,主张三倍赔偿。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

如果卖家分别意退款,首先需要两方商量解决,如果商量仍解决不了问题,您也能够在成交3天后登录淘宝,在“已买到的”里发起“网上描述与实物不符”的投诉,说明投诉的原由,并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流,淘宝会根据具体情况处置并且和您保持联系。建议您先与卖家联系一下可否在交易经过中有什么误会,交易是两方相互努力做出的,也希望在两方的商量中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符,应第一时间联系卖家,沟通商量相关退换货品等事宜。我俩提醒您在收到货物签收之前在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行体检,如果货物存在与网上描述不符的情况您能够拒却签收,申请退款,并联系卖家再次发货或者认可您的退款协议。

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