网上购买的假货无法通过协商解决，该怎么办？
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如果怀疑购买的商品是假货,可以直接向商家投诉。投诉后需要提供假货证明,如果判定成立,商家将受到处罚,同时投诉方将收到假货赔偿(产品金额的30%)。 如果怀疑收到的商品是假货,但交易进行中,可以申请退货退款,并联系卖家协商。如果双方就邮费、退货退款等问题无法协商一致,可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证。淘宝客服将进行核实处理。 如果交易已成功,可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。 淘宝不支持买家私自销毁货物,如果已销毁,需要提供执法机关没收或销毁货物证明。 如果想举报卖家出售假货,可以在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】,进入举报页面后选择【出售假货】的选项,发起举报。举报发起成功后,可以在【我的淘宝】【我做出的举报】进行查看。淘宝小二将进行核实处理,处理时间为3-5个工作日。
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和解。和解是指当事人因合同发生纠纷时可以再行协商，在尊重双方利益的基础上，就争议的事项达成一致，从而解决纠纷的方式。和解是当事人自由选择的在自愿原则下解决台同纠纷的方式，而不是合同纠纷解决的必经程序。当事人也可以不经协商和解而直接选择其他解决纠纷的途径。
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