上海消费者权益保护与维权指南
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在发生纠纷后,建议双方先进行协商处理。如果协商无法达成一致,可以通过起诉来寻求法律维权。根据《民事诉讼法》规定,起诉方式包括书面起诉和口头起诉两种。对于公民提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖,如果被告住所地与经常居住地不一致,则由经常居住地人民法院管辖。 在起诉前,必须满足以下条件:原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织,且有明确的被告和具体的诉讼请求和事实、理由,属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 起诉时,原告应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。起诉状应当记明以下事项: (一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。 (二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息。 (三)诉讼请求和所根据的事实与理由。 (四)证据和证据来源,证人姓名和住所。
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《消费者权益保护法》规定了消费者享有以下九种权利： 1．安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害； 2．知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利； 3．自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫； 4．公平交易权。即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利； 5．求偿权。即消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利； 6．结社权。即消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会； 7．受教育权。即消费者有获得消费者权益方面知识的权利； 8．受尊重权。即消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利； 9．监督权。即消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的第二章消费者的权利的规定，消费者享有以下权利：一是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。二是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。三是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。四是消费者享有公平交易的权利。五是消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。六是消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。七是消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。八是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。九是消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
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