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如何更好的操作承诺运达时间,避免因未送达引起退款

2022-10-29 20:39

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浙江在线咨询顾问团

2022-10-29回复

专业分析:

不要设置具体送达的时间点,可以是一个时间范围。范围太大等于没有,会让顾客感到不信任和厌烦,所以范围最大不要大于两个小时,最小可以在十五分钟。如果临时发生无法准时送达的情况,一定要及时和顾客取得联系,争取谅解,或给予一定优惠等方式,避免退款之类现象的出现。

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