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卖家虚假发货怎么处罚

2021-10-20 10:15

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澳门在线咨询顾问团

2021-10-20回复

专业分析:

买方退款申请后,可以在交易旁边的投诉入口发起违反约定的投诉,具体来说违反约定的规则,没有为虚假的发货制定规定,这是违反约定的情况之一。违反发货时间的约定(未按约定时间发货)处理流程:1、卖方在买方起诉后24小时内,可根据实际情况自愿赔偿,投诉结束不减分。(协商期间卖方24小时)2、如果卖方自行判断不负责任,可以拒绝处理进入提交期间,买卖双方根据提交内容提供证明书(提交期间72小时)3、如果提交期间不协商,卖方可以根据买方提供的证明书再次处理。(预处理期间24小时)4、如果预处理期间不一致,淘宝介入,根据买卖双方的证明书,在4个工作日提出处理意见的呼叫介入之前,卖方可以点击投诉页面的同意赔偿按钮结束投诉,呼叫介入后没有这个按钮,卖方可以在网上赔偿

法律依据:

《消费者权益保护法》第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

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