税务工作中遇到客户投诉应该如何解决
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一般是工商局的人会和顾客到你店里,或者把到工商局去了解情况,做个记录,然后让你提供相关的材料证明你无过错,只要不涉及质量问题和欺诈行为,工商部门只对双方当事人进行调解。如调解不成,则中止调解,并建议投诉人向法院起诉。
遇到投诉时,处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门,听取他们的意见,全面了解事实,只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注意的是,有些恶意投诉事件中,被投诉的人或单位,的确存在某方面的过失,但业务的具体经办人可能会出于自我保护的原因刻意隐瞒,因此在核实事实时不能完全相信具体经办人的说法,还要根据投诉内容,全面的了解事实,以免被动。
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客户打12315举报应该如何投诉
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2020.02.23 368 -
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2020.01.09 105 -
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2021.01.27 91
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2022-09-08 15,340 -
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遇到家庭暴力的处理方式:遇到家庭暴力应该及时报警,向公安机关求助,公安机关接到家庭暴力报案后应当及时出警,制止家庭暴力,按照有关规定调查取证,协助受害人就医、鉴定伤情。如果加害人实施家庭暴力,构成违反
2022-05-15 15,340 -
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2022-06-28 15,340
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00:54
如何解决客诉8个步骤解决客诉8个步骤如下: 1、面对情绪比较激动的顾客,要把责任先承担下来; 2、想办法平息顾客的怒火,等顾客理智之后,再去谈解决方案; 3、把顾客请到办公室或安静的房间,请顾客坐下,倒杯水平息顾客的情绪; 4、认真倾听; 5、记录问题; 6、
5,500 2022.04.17 -
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干活工程款要不到如何解决干活工程款要不到的,可通过协商、诉讼、财产保全、强制执行等途径索要款项。具体解决方法如下: 1、可以通过书面致函或委托律师出具律师函的形式催要工程款,如果通过协商、催收函等途径仍拒不支付的,我们可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,因建设工程施
704 2023.01.04 -
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遇到网络诈骗该如何报案可以直接拨打110报警热线寻求警察的帮助,或者搜索网上110报警平台官网进行举报。被害人也可以向案发地、诈骗行为实施地、诈骗结果发生地、嫌疑人住所地的公安机关报案。在报案过程中,应当将本人受到网络诈骗的过程详细告知警察,并提交相应的证据材料
1,312 2022.05.11