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消费者交涉投诉的时候应该注意什么?

2021-10-13 12:02

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山东在线咨询顾问团

2021-10-13回复

专业分析:

1、必须在行业协会派员或监理人员协助下,以事实为根据与施工方或材料供应商进行协商解决。确为价格偏差者则应合理退赔,如属工程质量问题,施工方应无条件返修。如为材质问题,材料供应商应按有关规定给换货或经济赔偿。 2、委托方的投诉要做好取证工作。何谓取证,即握有交涉投诉的证据、合同文本、有关材质的物证、维持工程施工的现场等。在房屋装饰装修的过程中发生纠纷是比较常见的,当然如果当事人在签订合同的时候能够尽量注意的话,那么还是能够避免一些纠纷的出现。在纠纷发生之后也不要冲动行事,最好的办法就是双方能够协商解决,实在不行的话再通过法律途径解决吧。

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