投诉客户六个步骤
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处理客户投诉的六步骤为:从倾听开始、平息客户怨气;认同客户感受、道救及感谢客户;提问,提问可以了解问题所在;承担责任、表示愿意提供帮助;解决问题、让客户参与意见;适当给客户一些补偿,跟踪服务。
处理客户投诉的六步骤如下:面对情绪比较激动的顾客,责先承担任;想办法平息顾客的怒火,然后再去谈解决方案;把顾客请到办公室或安静的房间平复情绪;认真倾听;记录问题;承诺解决;及时回复不拖延;投诉已经解决完毕,要一个礼拜之内回访顾客。
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如何解决客诉8个步骤
解决客诉8个步骤有从倾听开始、平息客户怨气;认同客户感受、道救及感谢客户;提问,提问可以了解问题所在;承担责任、表示愿意提供帮助;解决问题;让客户参与意见;适当给客户一些补偿;跟踪服务。
2020.05.30 484 -
起诉离婚的步骤步骤
起诉离婚的步骤如下: 1、起诉阶段,提交起诉书,夫妻感情破裂证据材料; 2、答辩阶段:被告提交答辩的,由法院送达答辩状副本给原告; 3、庭审阶段:开庭审理,开展法庭调查,双方质证,查清事实真相,明确双方当事人的权利义务关系; 4、生效阶段:
2021.03.01 223 -
保险六步成福的基本步骤
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2020.09.05 791
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处理客户投诉的六步骤
处理客户投诉的六步骤: (1)从倾听开始、平息客户怨气。 (2)认同客户感受、道救及感谢客户。 (3)提问,提问可以了解问题所在。 (4)承担责任、表示愿意提供帮助。 (5)解决问题、让客户参与意见。
2022-11-07 15,340 -
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2022-09-03 15,340 -
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2022-08-29 15,340 -
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1、前期工作。需要对所投项目前期调查,包括工程内容、工期、资金到位情况等,对照调查了解情况结合自身实际,看是否适合投标。2、报名阶段。对照,认真准备报名资料,如果是,需要带全所要证书证件(注意是否需要
2022-08-14 15,340
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如何解决客诉8个步骤
解决客诉8个步骤如下: 1、面对情绪比较激动的顾客,要把责任先承担下来; 2、想办法平息顾客的怒火,等顾客理智之后,再去谈解决方案; 3、把顾客请到办公室或安静的房间,请顾客坐下,倒杯水平息顾客的情绪; 4、认真倾听; 5、记录问题; 6、
5,118 2022.04.17 -
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楼房过户手续步骤,一般有以下的四个步骤,具体如下: 1、卖方要配合买方进行产权调查。包括:审定房屋产权的完整性、真实性、可靠性,要注意产权证上的业主姓名与售房者是否相符,有无抵押或共有人等; 2、买卖双方签订购房合同,详细签订房价,付款方式
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注销个体户营业执照的步骤和流程
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