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在淘宝买到假货申请仅退款不退货违法吗?

2024-08-27 14:31

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新疆在线咨询顾问团

2024-08-27回复

专业分析:

可以啊,你可以申请退款不退货。 然后只要你提供得了证明或者能说服得了小二,到时候如果卖家知道自己卖的是假货理亏的话可能就会退款给你,如果他不肯你申请小二介入后,你的证据能说服的了小二,小二判你不用退货直接退款的话就好了

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吴莉律师

广东天穗律师事务所

当网络购买的产品出现质量问题时,消费者可享有退货权益,且退货过程中产生的运费将由商家负责承担。以淘宝购物为例,若遇到质量问题,退货费用应由店铺方负担。若卖家拒绝退货,可立即向淘宝客服提出协助请求。商品退货仅限于因7天无理由退货、不满意或不合适等非商品自身问题,否则邮费需由买方承担。若因商品本身问题、发货物流问题或双方有旺旺协商记录,退货邮费则应由卖方承担。在淘宝购物中,若衣物存在质量问题,退货费用同样应由卖家承担。若卖家拒绝退货,可向淘宝客服寻求帮助,并提供相关证据(如实物照片、视频链接及检测报告),待淘宝进行审核处理。若需对卖家进行投诉,需在付款后申请退款成功且交易状态显示为"交易关闭"的15天内完成。具体操作步骤如下: 1.登录至【我的淘宝】,进入【已买到的宝贝】; 2.找到对应订单,点击【投诉卖家】,选择投诉原因并提交投诉。请注意,若淘宝订单已交易成功,则无法进行投诉,如遇售后问题,可直接联系人工客服处理。

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