游乐园紧张、刺激的项目造成消费者伤害该如何处理?
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《游乐园管理规定》第二十三条规定:游乐园经营单位应当在每项游艺机和游乐设施的人口处向游人作出安全保护说明和警示,每次运行前应当对乘坐游人的安全防护加以检查确认,设施运行时应当注意游客动态,及时制止游客的不安全行为。《消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”因此,游乐园经营单位应当根据每一项娱乐活动,为参与活动的消费者提供相应的安全检查措施。比如,蹦极是一种紧张又刺激的活动项目,经营单位应当对参与者进行身体素质测试,对于符合测试标准的准许参加该项活动,对于不符合测试标准的不予参加,以保证消费者的人身安全。若经营单位违反了这一法定义务并造成消费者伤害的应当承担相应的法律责任。该问题涉及到的相关文件:《游乐园管理规定》《消费者权益保护法》
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具体情况具体分析。1.如因游乐园的过错造成损害,应当在其过错的范围内向受害者承担赔偿责任。2.如果游乐园完全尽到安全保障义务,因游玩者违反秩序、违反娱乐设施的操作等等而产生的损害,则游乐园不应当承担赔偿责任。
消费者可以主张人身损害赔偿的大致范围是:医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果致残的,还包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费。
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消费者遭受损害要如何处理
消费者遭受损害的处理: 1、协商和解。 2、消费者协会调解。 3、向有关行政部门申诉。 4、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提取诉讼)。
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2022-08-06 15,340
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