产品质量争议的调解与处理、协调、管辖、调整工作程序的规定是什么
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劳动争议调解的程序如下： 1、申请调解。当事人可以口头或者书面形式向调解组织提出调解申请。 2、调解组织接到申请后，在3个工作日内作出是否受理的决定。 3、调解工作应当自收到申请之日起15日内结束。 4、调解协议的仲裁审查确认。当事人自调解协议生效之日起15日内向劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁审查确认申请。 《劳动争议调解仲裁法》第十二条规定，当事人申请劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。
劳动争议的调解过程必须严格按照法定的程序进行： （一）事前双方协商。当事人在知道或应当知道其权利被侵害之日起三十日内，以书面形式向调委会提出申请。调委会办事机构接到当事人的申请后，在申请被受理前，及时了解情况，组织双方协商解决，避免矛盾升级。如对方当事人不愿调解，在三日内以书面形式通知申请人。调委会应在四日内作出受理或不受理申请的决定，对不受理的，应向申请人说明理由。 （二）调解步骤： 1、对争议事项展开细致调查，了解事实真相； 2、调委会主任召集双方主持调解会议，简易争议可由一至二名调解员进行调解； 3、应听取双方对争议事实和理由的陈述，在查明事实的基础上，依据有关法律、政策，提出调解意见，促使双方自愿达成协议； 4、经调解达成协议，制作调解协议书，双方自觉履行；达不成协议，在调解意见书上说明情况；调解过程应制作笔录。
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