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在商场购买的衣服是否可以退货处理?

2024-11-05 22:52

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2024-11-05回复

专业分析:

消费者在购买商品后7天内有权无条件退货,但需遵守以下条件:若非因产品质量问题,退货不会影响商场内同款产品的二次销售。如果商场明确表示无法进行退货处理,消费者可寻求商场客服中心或行政管理部门的帮助。只要退回商品未造成二次销售障碍,商场将采取措施确保消费者顺利退货。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但以下商品不适用无理由退货:消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。 除上述商品外,其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好无损。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,并承担退回商品的运费。若经营者与消费者另有约定,则按照约定执行。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担; 经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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