在直播平台上购买商品,若遇退款问题,该如何应对?
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在网络直播购物过程中,如果您遇到商家拒绝退货的情况,您可以向当地工商行政管理部门或消费者权益保护组织提出申诉和举报,以维护自己的合法权益。如果主播在直播过程中利用商品推销欺骗消费者,您可以与对方进行沟通协商,或者拨打全国统一的消费者投诉热线12315寻求帮助。如果购买的商品是假冒伪劣产品,消费者务必运用法律手段捍卫自己的权益。《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定,电子商务平台经营者知道或应当知道平台内经营者销售的商品或提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对于关系消费者生命健康的商品或服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。
《中华人民共和国电子商务法》第三十八条 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。
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在直播平台购买的物品有问题,可以向电商平台进行投诉,也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉,工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查,如果发现事情属实的话,会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。
在直播平台被骗属于诈骗,有证据是能立案的。诈骗他人300元钱的,属于违反《治安管理处罚法》的行为,报案后可由公安机关予以立案调查。如查证属实的,可以由公安机关责令实施诈骗的违法人员退还诈骗款,并可处予拘留和罚款的行政处罚。
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消费者在直播平台购买了假货怎么办?
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2020.11.08 100 -
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2023.05.19 29 -
购买商品有质量问题能要求退款吗?
不可以。根据相关法律规定,商品有质量问题,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务,运费由经营者承担。
2020.11.18 1,312
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直播间导购直播商品与主播商品不符该怎么办
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请问在电商平台购物如何维权?
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民法典规定直播平台合同赔偿问题
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2023-07-16 15,340
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直播平台诈骗案件如何定罪在直播平台实施诈骗行为的,可能涉嫌诈骗罪。因此,根据《中华人民共和国刑法》对诈骗罪的规定,对诈骗主播的量刑需要根据诈骗的金额具体确定。诈骗罪的量刑区间根据诈骗金额划分三个区间,诈骗他人财物达到三千元的,即达到刑事立案标准,应当以刑事案件处理
4,119 2022.04.15 -
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在直播平台被骗了钱怎么解决在直播平台被骗了钱如果达到诈骗罪的立案标准,报警后警察应当立案侦查。被骗了钱后如何处理:保留好以下证据,平台可以联系上人,就有可能维权追回:1、直播平台名字及主播经纪公司名字;2、主播诱导刷礼物的相关聊天记录截图;3、刷礼物转账流水;4、确
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