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派送员一天不派能投诉么

2023-09-30 18:55

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江西在线咨询顾问团

2023-09-30回复

专业分析:

法律分析 派送一天没到,可以投诉。按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。超时限,快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时,如果快递延误对收件人造成了损失,收件人可申请协商获得相应赔偿。

法律依据:

《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

如果是公司也解决不了这个问题,没有按照地址投送的话,我们的投诉无效,那么就可以采取第三方介入的方式去解决。首先可以联系消费者维护权益协会,由他们出面去解决这个问题,如果也行不通的话,那我们就可以采取法律手段进行诉讼。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

超出承诺的派送时间都可以投诉。另外按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

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