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网购退款问题所引发的法律诉讼

2024-11-05 21:01

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四川在线咨询顾问团

2024-11-05回复

专业分析:

在网络购物过程中,如果产品出现质量问题,应该先与卖家进行沟通,明确责任归属。如果卖家承担责任,可以协商赔偿事宜。如果无法达成一致,务必拿起法律武器维护自身权益,不要因为金额较小而妥协,以免助长不良风气。 自购物初始,应该在官方聊天工具中保存所有交易记录,以便维权所需。同时,妥善保留商品照片,作为证据备用。 完成上述步骤后,可以向交易平台投诉该卖家,并提交相关证据,如实物、聊天记录、发票、交易记录等。多数网购平台设有投诉机制,对于投诉属实者会采取相应的惩罚措施。 如果情节严重或涉案金额较大,还可以向当地公安机关报案,或向12315消费者协会投诉,或者向经营者或第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

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