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手机在实体店购买时,能否退货?

2024-12-03 19:50

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2024-12-03回复

专业分析:

手机售后服务政策主要包括以下两项内容:首先,在购买后的七天内如发现产品存在性能故障,客户可选择退货、换货或维修。但无论选择哪种方案,客户需提供相应的“三包”证明文件以便顺利处理业务。同时,维修机构将出具专业检测报告作为验证参考。其次,在购买后的第八天到第十五天之间,如果产品再次出现性能问题,客户同样有权选择换货或维修。在这种情况下,客户需要提供所有必要的三包证明以及由维修中心开具的检测报告,以便经销商进行后续操作。请务必理解和遵守上述规定。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、换货、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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