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电话购物订单发货不确定怎么索回货款

2023-12-10 18:02

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2023-12-10回复

专业分析:

电话购物后发现货不对时,首先应与商家联系,核对货物,若是协商不能解决问题的,可以采取以下方法索回货款: 1、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 2、向有关行政部门投诉; 3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 4、向人民法院提起诉讼。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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