解决消费纠纷，法理情兼容
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5月份杨先生向某车行订购一辆现代牌小轿车，车行因货源不足逾期交货，同时向消费者承诺赔偿2次免费的保养。之后，杨先生在提车时发现车子发动不起来，经车行技术人员三番五次拆装后找出故障原因为天窗线头短路。杨先生因新车要经一天半时间拆装导致心里不舒服，故向XX分会投诉，要求车行赔偿1万元，不然向《百晓讲新闻》投诉。而车行只同意赔偿500元外加2次免费保养，总值约为900元。并强调这个数字已向董事长请示过，是最高限额。调解人员紧抓双方心理、耐心解释责任关系。消费活动其纠纷难免，但消费者和经营者需要互相理解，要在互谅互信的基础上解决问题。消费者虽然利益受损，但也要本着法律为依据，不能得理不饶人、漫天要赔偿；经营者应该体谅消费者的心情，要以服务顾客至上的心态同消费者沟通，避免双方矛盾激化。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，商品存在缺陷的，经营者应该承担相应民事责任。车行赔偿，有法可依。最终，双方达成约定：车行赔偿消费者2000元，该2000元以车行装潢材料形式支付给消费者。纠纷的解决需要依法，合理，重情。消委会在协调服务与消费双方关系中起着桥梁与纽带的作用，处理投诉案件要讲究方法，坚持原则。合法是准绳，合情、合理也不可或缺，如此才能实现法律和社会效果的双赢。
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消费纠纷如何去解决如果与经营者发生消费纠纷，可以到消费者权益保护协会反映相关的情况，通过与经营者协商解决产生的纠纷。根据有关法律法规，消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷的，可以与经营者协商解决，也可以请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织进行调解，也可以
2020.09.04 168 -
消费合同纠纷怎么解决1、协商。指合同纠纷的当事人，在自愿互谅的基础上，通过摆事实、讲道理，达成和解协议，自行解决合同纠纷。 2、调解。合同纠纷的调解，是指双方当事人自愿在第三者的主持下由第三者进行说明劝导，促使他们互谅互让，达成和解协议解决纠纷。 3、仲裁。合
2021.01.28 102 -
消费纠纷是怎么解决的有了消费纠纷可以采取和解、调解、投诉、仲裁、诉讼方式解决。消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉。符合法定条件的，可以向人民法院提起诉讼。
2020.01.08 177
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消费纠纷的解决方法
当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机
2022-04-19 15,340 -
消费纠纷怎么解决
对于消费纠纷，可以采取以下方式解决：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
2022-02-11 15,340 -
消费纠纷如何解决？
《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉；
2022-10-15 15,340 -
消费纠纷的解决途径
当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机
2022-03-21 15,340
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怎么解决房产纠纷发生了房产纠纷的，不论是任何一方都要保存好签订的买卖合同，可以通过协商、调解、仲裁、起诉的方式处理该纠纷。首先，看与对方还有没有协商的余地，如果有，建议先与对方进行协商，协商后能够达成一致意见的，双方要签订好《和解协议书》；如果对方不能或者
1,250 2022.04.17 -
01:19
遗产纠纷如何解决继承纠纷，是被继承人去世后，因为争执死者的遗产而产生的纠纷。比如，因继承权、继承顺序、遗产分配份额等发生分歧，这些都属于继承纠纷。遗产继承纠纷发生之后，首先，相关的当事人可以采用协商的方式来解决，达成一致后，签订协议，然后，按照协议对遗产进
1,935 2022.04.17 -
01:07
如何解决房产纠纷房产纠纷的解决主要有以下几种方式： 1、协商的方式。由当事人双方自行协商解决； 2、可以将双方的争议提交到房管部门、消费者协会等部门，进行和解或者调解解决争议； 3、当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲
571 2023.01.04
