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住酒店发现蟑螂怎么办?

2022-08-18 16:07

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江西在线咨询顾问团

2022-08-18回复

专业分析:

种事情我想在酒店也会有发生,保安同事也应该会遇到,经常也会为了责任人追责,我就保安部的事件案例给大家分析一下该如何处理? 1.发现客人车辆被刮以后,第一时间通知AM和当值保安主管到场,现场车辆暂时不要移动或者开走,并适当安抚客人情绪 2.值班保安主管和AM拿着相机,没相机高像素手机也可以,到达现场对现场进行拍照,并对刮伤车辆的伤痕进行仔细拍照已被后续事情解决;并再次对停车场的监控视频进行查阅寻找相关情况,并通知相关管理层看是否报警 3.如果酒店管理层批准报警或者客人自行报警了,联系保险公司并准备好相关预交材料,等警察划分责任后,协同保险公司做好赔付工作,佩服最好一次到位。 注意事项 处理车辆类似问题还要区分一个车场停车是收费还是免费,这样也会影响责任划分 遇到此类事情立刻做出反映去处理,先不要和客人争论

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