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实体店买的东西质量问题能退货吗

2024-09-04 18:39

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天津在线咨询顾问团

2024-09-04回复

专业分析:

在法律上顾客在实体店买衣服不满意不可以退货 1“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。 2“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。 3“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

这个要看情况。关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定,但是根据新《消费者权益保护法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者不能轻易要求退货。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1.首先我们遇到这种情况时,应该尝试与卖家直接沟通,尝试找到解决的方案来避免更多的纷争。 2.假如跟店里的员工交流还是解决不了的话,那就请你试着找到商家的领导,跟他们进行深入的沟通,以便更好地保障自己的合法权益。 3.沟通后若发现商品不能退货,那就试试看能不能换成同价值的其他商品,这样至少能够尽可能减少购物的损失。

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