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商家在收到退货商品后未进行确认收货,消费者该怎么办?

2024-11-25 19:09

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浙江在线咨询顾问团

2024-11-25回复

专业分析:

在您准备退货之前,请确保已经获得卖家的许可,否则应主动与卖家联系以协商领取物品事宜,或者联系物流服务提供商取回物资,以免出现物资丢失的情况。 如果您需要退货及退款服务,请查阅此处了解具体操作步骤。 若卖家拒绝您的退款请求,您可以在退款详情界面选择“请求客服协助处理”选项,并附上相关有效的退款证明材料(请参阅提供退款证明材料的说明)。

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章法律师

广东律参律师事务所

如退货之前未获得卖家的许可,您应当主动与卖家取得联系以协商领取物品事宜,或者联络物流服务提供商取回物资,以防止物资遗失。请查阅这里了解关于申请退货及退款的具体操作步骤。 若卖家拒绝了您的退款请求,您可在退款详情界面上选择“请求客服协助处理”选项,并附上相关有效的退款证明材料(内容详见提供退款证明材料的说明)。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

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