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商家少发货应该怎么赔偿,法律怎样规定

2024-10-06 07:51

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2024-10-06回复

专业分析:

若商家因漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。 如果协商不成的,消费者可以找消协或者是工商部门,但是最靠谱的还是去起诉,起诉流程如下: 1、写好起诉书; 2、携带证据和起诉书到法院立案并交诉讼费; 3、法院开庭审理。如果在法官主持下调解,双方当事人可以自愿达成调解协议,无法达成调解协议的由法官作出裁决; 4、执行判决 所以如果协商不成,最好的办法就是起诉了。

法律依据:

《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货; 七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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