商家被消费者无理投诉怎么办,有哪些规定
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1、被恶意投诉诽谤后,可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。 2、如果协商不成,可以直接报警处理,情节较轻的,由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚,构成犯罪的,予以刑事拘留。 3、或者向人民法院提起诉讼。 遇见一些不讲理的消费者,商家也是可以给自己维权的。商家也可以向消费者协会进行举报,消费者协会在看了商家的陈述之后,也会作出公正的判决。因为不管是什么处理部门,他们肯定都会根据事实来进行公正的审判的。他们肯定不会偏袒一方,就算是消费者,他也应该是要求自己合理的权利,而无理的权利,是他们不能要求的。法律只会保护合理的权利。您清楚了吗?
《治安管理处罚法》第四十二条规定,有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款: (1)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的; (2)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的; (3)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的; (4)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的; (5)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的; (6)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
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消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式向消协进行投诉。具体内容如下,仅供参考: 1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书; 2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; 3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据; 4、具体的投诉请求; 5、投诉的日期。
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