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商家已退款,但不承担邮费,淘宝如何申请介入处理

2024-08-23 11:21

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青海在线咨询顾问团

2024-08-23回复

专业分析:

会退款,最终结果看淘宝小二的审核。关于如何申请淘宝客服介入,建议按照以下步骤操作处理:请登录到【我的淘宝】【已买到的宝贝】找到对应的退款订单点击【退款被拒绝】【要求淘宝介入】,如下图:如果按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

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