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淘宝卖家被投诉会有什么样的后果

2024-08-27 15:40

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重庆在线咨询顾问团

2024-08-27回复

专业分析:

1.网,为消费者提供了商品质量,售后维修、被欺骗的维权服务。如果当你遇到其中的任何一种情况后,该怎样投诉淘宝卖家呢?首先,分清楚这些情况我俩将通过什么方式进行维权,才能知道怎样进行投诉。遇到商品质量问题,要通过退款维权、遇到售后维修,要进行维权管理、如果是被欺骗则要进行投诉。 2.质量问题的纷争,是最常见也最容易解决的。当发生这样的纷争后,买家在我的淘宝里,找到相应的商品买下记录,发起退款维权。跟卖家沟通失败后,宝客服会介入到纷争中。买家把相关的证据准备好,客服将根据情况在7天内给出处置结果。 3.售后服务的维权,首先保障确实是因为质量问题所惹起。当交易成功15天后,发现质量问题后,登陆我的淘宝,在已买到的中找到商品点击“申请售后”等待页面跳转后,在消费者维权中心,点击“申请售后”,在出现的页面上选择“售后保障服务”维权。对于受到欺骗的服务时,请直接拨打宝客服的服务电话,请宝介入维权。

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根据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝网上购买到假货,可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关法律法规,消费者与经营者发生消费者权益纠纷,可以通过以下方式解决:与经营者协商;受害者也可以请求消费者协会,或者其他调解组织,对该类事件进行调解;向有关行政主管部门投诉;受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议,向相关仲裁机构提出仲裁申请;也可以向人民法院提起诉讼。

赵佳律师

北京衡宁律师事务所

卖家违背交易承诺的,每次扣四分: 1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”,但拒绝履行七天退换承诺的; 2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺,但卖家拒绝承担的; 3、买家选择支付宝担保交易,但卖家拒绝使用的; 4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品,但实际拒绝赠与的; 5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的; 6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;或七天退货包邮商品,卖家拒绝承担发货运费的; 7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的; 8、卖家违背其自行作出的其他承诺。

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