在线教育平台收费15000元无法退款，求法律帮助

免费法律咨询在线平台是中国法律服务网。法律咨询热线电话是12348。免费法律咨询是指法律工作者（包括律师、法学专家、司法工作人员）对某一法律问题作出解释，并提出建议和解决方案。 一、免费法律咨询的途径 免费法律咨询主要有现场咨询、电话咨询和网上咨询三种途径。 1、现场咨询 直接去律师事务所、法律援助机构、司法部门咨询。 免费法律咨询好处：面对面的和法律工作者交流，有助于把问题表述清楚，获得合理的解决方案。 不便：不能在最短时间内获得解决方案、去上述单位需要大量的时间、有些律师事务所咨询已经开始收费（200--500每小时）。 推荐：去律师事务所找律师咨询，效率较高。 2、电话咨询 直接给律师、法律热线打电话咨询。 好处：有一部电话就可以做的，比较方便、及时。 不便：咨询的电话很难找，基本没有固定的免费咨询热线。 推荐：找当地律师电话咨询，获得的解决方案质量高，如果需要委托律师代理，亦可以咨询代理费等。 3、网上咨询 登陆专门的法律网站发布在线咨询。 好处：法律网站很多，咨询方便、快捷，选择的途径多（在线发布咨询、在线聊天工具等） 不便：需要有一台可以上网的电脑，并且需要懂得电脑操作。 二、申请法律援助的条件 1、具备以下条件的中华人民共和国公民，可申请法律援助： （1）有充分理由证明为保障自己合法权益需要帮助； （2）确因经济困难，无能力或无完全能力支付法律服务费用（公民经济困难标准由各地参照当地政府部门的规定执行）。 2、盲、聋、哑和未成年人为刑事被告人或犯罪嫌疑人，没有委托辩护律师的，应当获得法律援助。 3、其他残疾人、老年人为刑事被告人或犯罪嫌疑人，因经济困难没有能力聘请辩护律师的，可以获得法律援助。 4、可能被判处死刑的刑事被告人没有委托辩护律师的，应当获得法律援助。 5、刑事案件中外国籍被告人没有委托辩护人，人民法院指定律师辩护的，可以获得法律援助。 6、经审查批准的法律援助申请人或符合条件、接受人民法院指定的刑事被告人、嫌疑人为受援人。

“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。