经营者应当履行的监督义务包括哪些方面呢
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经营者接受监督的义务在于必须认真听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督。为了实现这一目标,经营者应根据实际情况采取切实可行的措施,例如设立意见箱、意见簿,并设立专门的机构来接受消费者的监督。此外,经营者还应该积极对待和接受消费者组织、技术监督部门和工商行政部门以及物价监督部门等各方面的监督。只有这样,经营者才能全面了解并尊重消费者的意见,切实履行好有关法律法规所规定的义务。 根据《消费者权益保护法》第十七条,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
《消费者权益保护法》第十七条,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
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经营者应向消费者履行下列义务: 接受消费者监督的义务; 安全保障的义务; 产品介绍、使用说明及明码标价的义务; 向消费者出示购货凭证、服务单据的义务; 保证所提供的产品质量符合标准的义务; 接受消费者合理要求退货、更换、修理的义务; 格式条款的说明、告知义务; 尊重消费者人格尊严和人身自由的义务; 合法获取消费者信息、保护消费者隐私的义务。
专业分析: 经营者接受监督义务是指经营者必须虚心听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督。 为此,经营者应根据实际情况,采取切实可行的措施,诸如设立意见箱、意见簿设立专门的机构等,除了直接接受消费者的监督外,经营者还应该认真对待和接受消费者组织、技术监督部门和工商行政部门以及物价监督部门等方面的监督,只有接受各方面的监督,树立起消费者是上帝的观念,经营者才能切实履行好有关的法律和法规所规定的义务。
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