您的位置:法师兄 > 专业问答 > 促销商品出现质量问题,顾客有权要求退货,这种说法正确还是错误?

促销商品出现质量问题,顾客有权要求退货,这种说法正确还是错误?

2022-02-14 21:22

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

广东在线咨询顾问团

2022-02-14回复

专业分析:

这种说法是没有错误的,顾客可以要求退货。消费者购买到的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理。因此《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。而《零售商促销行为管理办法》中更是明确规定了经营者不得以打折为由而拒绝退货。因此,顾客有权要求退货,商家不得拒绝。如果商家坚持不退货,顾客可以到消费者协会投诉,也可以采取诉讼手段解决。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》《零售商促销行为管理办法》

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

丰培铭律师

天津东方律师事务所

促销商品出现质量问题不能不予退货。根据相关法律规定,零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。否则消费者可以对此行为进行投诉。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

法律规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不例外。经营者不得以打折为由而拒绝退货。

律师普法更多>>
  • 是不是促销商品出现质量问题就可以不予退货呢
    是不是促销商品出现质量问题就可以不予退货呢

    法律规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题; 应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不例外。经营者不得以打折为由而拒绝退货。

    2020.05.29 98
  • 商品出现质量问题多久可以退货
    商品出现质量问题多久可以退货

    消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

    2020.02.17 1,235
  • 赠品促销打折商品有质量问题可以要求赔偿吗
    赠品促销打折商品有质量问题可以要求赔偿吗

    附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。 商家所谓的赠与与一般的赠与不同,消费者只有根据商家要求,在指定地点就指定的商品达到一定的消费总额时。 才能获得赠与的商品,因此商家的这一赠与是附义务的,而不是

    2020.03.10 151
专业问答更多>>
  • 顾客购买家具货到顾客家后发现产品质量问题

    关于产品质量问题退换时间,《消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定。但该规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为,不包括普通商店销售商品的行为。消费者权益保护法第二十五条经营者采用网络、电

    2022-06-22 15,340
  • 网购商品出现质量问题客户不给退货怎么办?

    第一、我们在网络上面买东西的时候,有的商家打出的价格很便宜,同时图片来看质量也很不错,但是一旦到了你自己手里的时候往往不是那样的质量,那么这就是一种欺骗行为,可以直接退货。 第二、退货的时候很多网络的

    2022-04-13 15,340
  • 商品出现质量问题商场是否有权以打折为由要求商场退货并予依据??

    超市的说法是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。消费者购买到的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理。因此《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的

    2022-02-15 15,340
  • 网购商品质量有问题可以要求退货吗

    当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时,可以参照以上7类商品,确定是否能按照7天无理由退换货规则处理,如不符合相关条件,那一般是不可以要求卖方退货的,现实中,不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中

    2022-05-09 15,340
法律短视频更多>>
  • 商品房出现质量问题可以退房吗 01:04
    商品房出现质量问题可以退房吗

    商品房出现了质量问题,开发商是属于根本违约,购房者是可以要求解除合同,退房退款的。商品房的质量问题分为两个方面:第一就是主体结构质量不合格。主体结构质量不合格的房屋是不能够通过验收的,自然也不能够交付使用。在这种情况下开发商是需要向购房者退

    1,624 2022.04.15
  • 商品房质量有问题怎么办 00:59
    商品房质量有问题怎么办

    在商品房交付的时候,购房者一定要认真的对房屋质量以及房屋的配套设备设施进行验收。如果开发商交付的房屋存在质量问题的,那么购房者可以通过法律的途径来维护自己的合法权益。首先合同之中如果明确约定了质量不合格可以退房的条款,那么购房者可以根据合同

    897 2022.04.15
  • 商品房质量问题怎么赔偿 00:56
    商品房质量问题怎么赔偿

    商品房存在质量问题,购房者要从以下两个方面来解决:第一,了解清楚房屋的主体结构质量是否存在问题以及房屋是否存在其他的质量问题,严重影响购房人的居住使用。如果房屋的主体结构质量不合格或者是房屋存在其他质量问题,严重影响购房人居住使用的,那么购

    1,632 2022.04.15
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?